Politique de qualité

Le Camping URBASA a été créé en 1981, par Monsieur Francisco Vitoria Santos. 83.000 mètres de terrain situés à Ossa de Montiel, un village tranquille situé stratégiquement dans les Lagunas de Ruidera et à seulement une heure d'Albacete.

Dans le but d'offrir une meilleure qualité à ses clients, le Camping URBASA a mis en place un Système de Gestion de la Qualité de la chaîne de campings « Campingred » dont il fait partie.

Afin d'orienter avec succès la politique vers la qualité, l'entreprise a défini la pleine satisfaction de ses clients comme la politique générale à atteindre, en faisant la différence dans le secteur par la qualité de ses services.

Notre objectif c'est l'amélioration continue de la prestation de service

Les principes essentiels de la politique de Qualité du Camping URBASA sont:

• Connaître les besoins du client et les satisfaire à tout moment dans ses relations avec celui-ci.
• La Qualité de la prestation de service. Pour cela il faut former et impliquer le personnel dans la prestation de service.
• Réduire les défaillances. Il est donc nécessaire que chacun améliore son propre travail. Mettre en place une formation adéquate du personnel.
• L'efficacité de la prestation de service.
• Satisfaire les attentes de nos clients en leurs fournissant divers services, en plus de leur séjour dans le camping, comme:
• Le Bar / Restaurant
• La Piscine
• Le Supermarché
• L'Animation

Ces objectifs de qualité nous aiderons à offrir les produits les mieux adaptés aux besoins de nos clients et nous permettront ainsi d'améliorer la prestation de service.

A Ossa de Montiel,  1  juin 2008, le gérant du Camping URBASA